ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН GRAINPILL.BG

I. ПРЕДМЕТ И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Настоящите Общи условия регламентират отношенията между „ОРИОН БИТ“ ООД (наричано по-долу „Доставчик“ или „grainpill.bg“) и всяко лице, което използва уебсайта и онлайн магазина (наричано по-долу „Ползвател“ или „Клиент“).

Чл. 2. С финализирането на поръчка в платформата, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тях и се задължава да ги спазва безусловно. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Доставчика.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА И НАДЗОРНИ ОРГАНИ

Чл. 3. Съгласно изискванията на Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Закона за защита на потребителите (ЗЗП), предоставяме следната задължителна информация:

  • Адрес за връщане на пратки: гр. Враца, ул. Драган Цанков 6
  • Регистрация в БАБХ: Т022608019 / 22.01.26

Чл. 4. Надзорни органи:

  1. Комисия за защита на потребителите (КЗП): София, пл. „Славейков“ №4А, тел.: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg
  2. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2, уебсайт: www.cpdp.bg
  3. Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ): уебсайт: babh.government.bg
  4. Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): http://ec.europa.eu/odr

III. ПРОДУКТИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ

Чл. 5. Платформата grainpill.bg предоставя възможност на Клиентите да разглеждат и закупуват стоки (хранителни добавки – детски витамини и др.).

Чл. 6. Продуктите, предлагани в магазина, са хранителни добавки, а не лекарствени средства. Те не служат за лечение, диагностика или превенция на заболявания и не могат да заместят пълноценното и разнообразно хранене.

Чл. 7. Доставчикът спазва стриктно българското и европейското законодателство относно етикетирането, съхранението и продажбата на хранителни добавки.

IV. ЦЕНИ И ПРЕМИНАВАНЕ КЪМ ЕВРОТО

Чл. 8. Всички цени в сайта са крайни, обявени са в български лева (BGN) и включват ДДС (ако е приложимо).

Чл. 9. С оглед на националното законодателство и подготовката на Република България за присъединяване към еврозоната:

  1. В законово регламентирания преходен период цените в сайта могат да бъдат показвани паралелно в левове (BGN) и евро (EUR).
  2. Конвертирането се извършва спрямо официалния фиксиран курс на БНБ: 1 EUR = 1,95583 BGN.
  3. След официалното въвеждане на еврото като законно платежно средство, всички разплащания, рекламации и възстановяване на суми ще се обработват в евро по посочения фиксиран курс, без това да ощетява правата на потребителите.

V. ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА

Чл. 10. Клиентът може да избере един от следните методи за плащане:

  1. Наложен платеж: Плащане в брой или с карта на куриера при получаване на пратката. Издадената от куриера разписка за пощенски превод замества касовия бон и трябва да се пази.
  2. С кредитна или дебитна карта (Онлайн разплащане): В случай че платформата поддържа този метод, плащането се извършва през защитена страница на лицензиран платежен посредник или обслужваща банка. ВАЖНО: Доставчикът (grainpill.bg) НЕ съхранява и няма достъп до данни за банковите карти на Клиента (номер на карта, CVV код, валидност). Цялата информация се обработва директно от банковата система чрез криптирана връзка.

Чл. 11. Условия за доставка:

  1. Поръчките се обработват и изпращат в срок от 1 до 3 работни дни. Стандартният срок за доставка от куриера е от 1 до 7 работни дни.
  2. По време на кампании, празници или разпродажби са възможни забавяния, за които Доставчикът уведомява клиентите.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Чл. 12. Съгласно чл. 50 от ЗЗП, Клиент, който има качеството на потребител, има право да се откаже от договора в срок от 14 календарни дни, считано от датата на приемане на стоката от него или от трето лице (различно от превозвача).

Чл. 13. Транспортните разходи при връщане на стока поради отказ са изцяло за сметка на Клиента.

Чл. 14. ИЗКЛЮЧЕНИЯ: На основание чл. 57, т. 5 от ЗЗП, правото на отказ отпада, ако фабричната опаковка (капачка, предпазно фолио, стикер) на хранителната добавка е разпечатана или нарушена след доставката. Стоки с нарушен търговски вид не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената и защитата на здравето.

Чл. 15. Възстановяването на суми при правомерен отказ се извършва в срок до 14 календарни дни от получаването на върнатата стока обратно при Доставчика. Сумите се възстановяват по банков път или чрез метода, използван за плащане.

VII. РЕКЛАМАЦИИ И ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 16. Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаването ѝ в присъствието на куриера. При установена липса или транспортен дефект, трябва да се състави Протокол за увредена пратка с куриера. Без такъв протокол, рекламации за транспортни щети не се приемат.

Чл. 17. Специфични откази от рекламация: Предвид естеството на продуктите (хранителни добавки), Доставчикът не приема за основателни рекламации, базирани на:

  • Субективни предпочитания към специфичния вкус или мирис на продукта;
  • Специфичен цвят на съдържанието, който е нормален за натуралните съставки;
  • Степен на разтворимост на продукта във вода или други течности;
  • Оставащ срок на годност, който е напълно достатъчен за изконсумиране на продукта според препоръчителната дневна доза преди изтичането му.

Чл. 18. Доставчикът не носи отговорност за забавяния по вина на куриерската фирма, при форсмажорни обстоятелства или при грешно подадени данни от страна на Клиента.

VIII. ЛИЧНИ ДАННИ И КОМУНИКАЦИЯ

Чл. 19. Доставчикът обработва лични данни при стриктно спазване на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Подробна информация е налична в нашата Политика за поверителност.

Чл. 20. Приемайки тези условия, Клиентът се съгласява Доставчикът да се свързва с него по телефон или имейл за въпроси, свързани с изпълнението на конкретната поръчка.

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 21. Доставчикът има право по всяко време да променя настоящите Общи условия. Измененията влизат в сила незабавно след публикуването им в сайта. За вече направени поръчки важат условията, които са били актуални към момента на финализиране на поръчката.

Чл. 22. За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички елементи на съдържанието на grainpill.bg, включително дизайн, текстове, графични изображения, лога и снимки, са обекти на авторско право и принадлежат на Доставчика. Всяко неправомерно копиране или използване на съдържанието без изрично писмено съгласие от Доставчика ще бъде преследвано по законов ред.